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Aodyo / Support / FAQ

SUPPORT

FAQ

Mon Sylphyo ne fonctionne pas correctement, qu’est ce que je peux faire ?


  1. Réinitialisez le Sylphyo dans le menu : 


  1. Tenez appuyée la touche Aodyo sur le devant de l’instrument et glissez votre doigt vers le haut depuis le bas du slider pour accéder au menu.

  2. Naviguez vers le bas en utilisant soit le slider soit la première et troisième touche d’octave en partant du haut.

  3. Sélectionnez l’option réinitialiser en tapant sur la deuxième touche d’octave en partant du haut ou en tapant sur le slider.

  4. Suivez les étapes d’installation indiquées sur l'écran.

  5. Cela vous permet de réinitialiser votre Sylphyo aux réglages usine.


  1. Assurez-vous de ne pas toucher les touches en allumant l’instrument.


Mon Sylphyo a toujours des problèmes, qu’est ce que je peux faire ?


Installez la dernière mise-à-jour sur le Sylphyo et le Link. 


La dernière mise-à-jour peut être téléchargée en cliquant ici.


Assurez-vous que votre Sylphyo (ou votre Link) soit connecté directement à votre ordinateur, et non à travers un hub ou un dongle.


La mise-à-jour ne se fait pas sur mon Sylphyo, qu’est ce que je peux faire ?


Si la mise à jour bloque ou ne démarre pas sur votre Sylphyo, vous pouvez la forcer avec la procédure suivante :


  1. Éteignez votre Sylphyo.

  2. Lancez le programme de mise à jour sur votre ordinateur.

  3. Connectez votre Sylphyo à l'ordinateur.

  4. Bloquez le trou de sortie d'air du Sylphyo.

  5. Soufflez fort dans l’instrument tout en l'allumant et en maintenant cette position deux à trois secondes puis relâchez.

  6. La mise à jour devrait maintenant se lancer et se faire correctement.


La mise-à-jour ne se fait pas sur mon Link, qu’est ce que je peux faire ?


Si la mise a jour bloque ou ne démarre pas sur votre Link, vous pouvez la forcer avec la procédure suivante :


  1. Lancez le programme de mise à jour sur votre ordinateur

  2. Éteignez votre Link et connectez-le à votre ordinateur.

  3. Appuyez sur le bouton rond se trouvant en bas juste à côté de l'interrupteur.

  4. Mettez le link sous tension tout en maintenant ce bouton rond appuyé encore quelques secondes, puis relâchez.

  5. La mise à jour devrait maintenant se lancer et se faire correctement.


Mon Sylphyo et Link ne sont plus appairés, qu’est ce que je peux faire ?


Si votre Sylphyo et Link ne sont plus appairés :


  1. Naviguez dans le menu jusqu'à l’option “Sans-fil (Link)”.

  2. Assurez-vous que cette option est bien cochée.

  3. Descendez d’une option jusqu'à Boitier Récepteur et sélectionnez la.

  4. Le Sylphyo devrait commencer à chercher un boîtier Link.

  5. Assurez-vous que le Link est branché et allumé.

  6. Appuyez sur les deux boutons du panneau avant du Link en même temps.

  7. La lumière LED devrait devenir orange pendant que le Link est en mode appairage.

  8. Le Link et le Sylphyo devraient automatiquement se trouver et s'apparier.

  9. Une fois appairé, la lumière LED du Link deviendra verte et passera au bleu quand un signal de souffle est envoyé depuis le Sylphyo.

  10. Vous pouvez maintenant éteindre le Link et le Sylphyo et ils se réapproprient automatiquement une fois rallumés.


La procédure d’appairage est décrite dans la vidéo suivante  : 




L'écran de mon Sylphyo ne s’allume pas, ou mon Sylphyo ne s’allume pas, qu’est ce que je peux faire ?


Votre Sylphyo a été laissé sans charge pendant trop longtemps, et peut avoir besoin de 48 heures de charge pour fonctionner à nouveau correctement.


Pour toutes questions autres que celles de ce FAQ, veuillez nous envoyer un mail sur support@aodyo.com.




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